Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits rapidement et en parfait état.

Délais d’expédition :Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Zones de livraison :
Nous livrons principalement en Côte d’Ivoire, et sur demande, à l’international (frais à la charge du client).

 

Suivi : Une notification vous est envoyée dès que votre colis est expédié.

Vous pouvez suivre votre commande via le lien ou le contact fourni.

 

Retard de livraison :
En cas de retard dû à un transporteur, nous vous accompagnerons dans le suivi, mais nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

Frais de douane et taxes :
Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation selon les lois du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés ni dans les frais d’expédition.

Expéditions par DHL
Les livraisons internationales et nationales effectuées via DHL Express bénéficient d’un suivi complet et d’une garantie de livraison.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

Les délais varient entre 3 et 10 jours ouvrés selon la destination.

 

Expéditions par Gare Routière
Pour les envois vers les pays frontaliers (Mali, Burkina Faso, Ghana, Togo, Bénin, Guinée, Nigeria, Niger, etc.), Bibi Mode propose une option d’expédition par gare routière (UTB, STIF ou compagnies partenaires).

Le client reçoit le reçu de transport par WhatsApp ou e-mail dès l’envoi du colis.

  Important :
Une fois le colis remis au transporteur, le suivi, la livraison et la sécurité du colis relèvent exclusivement de la responsabilité du transporteur.

Bibi Mode ne peut être tenue responsable en cas de retard, perte, vol ou détérioration survenus après la remise du colis à la gare routière.

Toute réclamation devra être adressée directement à la compagnie de transport concernée.

 

Délai de traitement: Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les expéditions ont lieu du lundi au samedi, hors jours fériés.

Nous recommandons à chaque cliente de vérifier les politiques douanières de son pays avant de passer commande.